1. Objeto
Esta política regula las condiciones, plazos y procedimientos aplicables a las devoluciones de productos adquiridos en Corralón Martinto, en cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y demás normativa vigente en la República Argentina.
2. Botón de arrepentimiento (compras a distancia)
Si comprás por la web o por WhatsApp, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el material o desde que cerrás la operación, lo que ocurra último. No necesitás dar explicaciones y no tiene costo para vos.
En este caso se te reintegra el importe abonado por el mismo medio de pago que utilizaste. Este derecho está previsto en el artículo 34 de la Ley 24.240 y en la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, y prevalece sobre cualquier otra condición de esta política.
Ejercer el botón de arrepentimiento
También podés hacerlo por correo a info@corralonmartinto.com.ar o por teléfono al 4289-4696.
3. Alcance
Esta política se aplica a las compras efectuadas en Corralón Martinto bajo estas modalidades:
- Compra directa en depósito.
- Entrega a domicilio mediante logística coordinada con el cliente.
Quedan excluidos de esta política, por las condiciones acordadas al momento de la compra:
- Los productos abonados con el descuento del 20% por pago en efectivo.
- Los productos adquiridos con descuento especial, liquidaciones, promociones equivalentes o bajo lista MEGA.
El descuento del 20% por pago en efectivo es una bonificación por cancelar la operación al contado, y las compras realizadas bajo esa condición se consideran cerradas. Si preferís conservar la posibilidad de devolver el material, podés abonar por transferencia o tarjeta.
Esta exclusión no alcanza al derecho de arrepentimiento de las compras hechas a distancia, que la ley garantiza cualquiera sea el descuento aplicado, ni a los casos de material fallado, equivocado o dañado en la entrega, que se resuelven siempre a nuestro cargo.
4. Condiciones generales
Estado del producto
- El material debe devolverse en las mismas condiciones de entrega: sin signos de uso, alteraciones, daños ni faltantes.
- El embalaje original debe estar intacto cuando corresponda.
Plazos
- 10 días hábiles como plazo general, salvo las excepciones de la tabla.
- 5 días hábiles para bolsas, áridos en bolsón y latas.
Evaluación previa
Toda devolución se somete a inspección y evaluación dentro de las 48 horas hábiles contadas desde la solicitud.
Responsabilidad del cliente
- Verificar el estado del material al momento de recibirlo y firmar la conformidad de entrega. Los reclamos por daños posteriores a la recepción conforme no se aceptan.
- Durante el plazo de devolución, conservar y cuidar el producto, evitando cualquier uso, daño o alteración que invalide la devolución.
5. Condiciones por categoría
Deslizá la tabla hacia el costado para ver todas las columnas.
| Categoría | Condiciones | Plazo | Descuento |
|---|---|---|---|
| Áridos a granel | No tienen devolución | — | — |
| Áridos en bolsón | Sin roturas ni pérdida de material | 5 días hábiles | 10% |
| Bolsas | Sin humedad y en perfecto estado | 5 días hábiles | 10% |
| Caños | En las mismas condiciones de entrega | 10 días hábiles | 10% |
| Chapas | No tienen devolución | — | — |
| Ferretería | En las mismas condiciones de entrega | 10 días hábiles | 10% |
| Hierros | Varilla completa (12 m) y sin daños | 10 días hábiles | 10% |
| Ladrillos | Pallet cerrado. Roturas según la regla del 6. Ladrillos sueltos: hasta 80 unidades | 10 días hábiles | 10% · sueltos 20% |
| Latas | Cerradas y en las mismas condiciones de entrega | 5 días hábiles | 10% |
| Membranas | Cerradas y en las mismas condiciones de entrega | 10 días hábiles | 10% |
| Servicios | No tienen devolución | — | — |
| Tanques | Solo por garantía de fábrica, con base reglamentaria | 10 años (garantía) | — |
| Tejas | Pallet cerrado y completo. Mismas condiciones que ladrillos | 10 días hábiles | 10% |
| Telgopor | En las mismas condiciones de entrega | 10 días hábiles | 10% |
| Viguetas | No tienen devolución | — | — |
| Acopios | No tienen cambio ni devolución | — | — |
El descuento es la deducción que se aplica sobre el valor del material al emitir la nota de crédito.
6. Cómo se resuelve una devolución aprobada
Las devoluciones aprobadas se compensan mediante la emisión de una nota de crédito, aplicable como saldo a favor en futuras compras, por el monto correspondiente con el descuento de su categoría.
Excepción importante: si ejercés el botón de arrepentimiento por una compra hecha a distancia, se te reintegra el dinero por el mismo medio de pago, sin descuento alguno. La nota de crédito aplica al resto de las devoluciones.
7. Flete y costos logísticos
- El costo del flete se asigna según la distancia del domicilio del cliente y las tarifas vigentes al momento de la solicitud.
- Si la devolución se origina en un error del corralón, quedás exento de cualquier costo logístico asociado.
- También podés acercar el material vos mismo al depósito, en horario comercial, sin costo.
8. Material fallado, equivocado o dañado en la entrega
Si recibís un producto distinto al que pediste, con falla de fábrica o dañado durante nuestro transporte, no se trata de una devolución: es un error nuestro y lo resolvemos nosotros.
- Lo retiramos sin cargo y te llevamos el reemplazo, o te reintegramos el importe completo si preferís.
- No corren las exclusiones por descuento ni el descuento del 10% sobre la nota de crédito.
- Avisanos apenas lo detectes y, si podés, mandanos una foto: agiliza muchísimo la gestión.
Los productos conservan además la garantía legal prevista en los artículos 11 y siguientes de la Ley 24.240, que rige con independencia de la forma de pago y de cualquier bonificación aplicada.
9. Procedimiento
- Iniciá la solicitud. Escribinos al WhatsApp de Logística 11 3942-8182 o llamanos al 4289-4696. Tené a mano el número de factura original y, si corresponde, fotografías del producto.
- Evaluación. Personal autorizado evalúa la solicitud dentro de las 48 horas hábiles.
- Retiro o entrega. Una vez aprobada, coordinamos el retiro logístico dentro de los 10 días hábiles según disponibilidad, o te acercás al depósito en horario comercial.
- Nota de crédito. Se formaliza la devolución con la emisión de la nota de crédito correspondiente.
10. Roturas de ladrillos: la regla del 6
Los primeros 6 ladrillos rotos por pallet no se cubren — esa merma ya está contemplada en el precio. Si hay más de 6, se reconoce únicamente el excedente:
Vale = ladrillos rotos − 6
Por ejemplo: si tenés 10 rotos, el vale es por 4 unidades.
Aplica a ladrillo del 8, del 12 y del 18, y a cualquier forma de pago. La compensación se entrega como vale o crédito interno por unidades para tu próxima compra.
Para reconocer el excedente necesitamos tres fotos:
- El pallet recién abierto, en el momento de abrirlo.
- Los ladrillos rotos, idealmente juntos y bien visibles.
- El remito o comprobante, o los datos de la compra (cliente, fecha y producto).
Sin las fotos no se puede aplicar, porque no hay forma de verificar el estado del pallet al abrirse.
11. Acopios
Condiciones vigentes desde el 16 de noviembre de 2025:
- Los acopios no tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia, total ni parcial, una vez registrado el ingreso del pago.
- El plazo máximo de acopio es de 90 días corridos desde la fecha de compra. Vencido ese plazo, el precio se actualiza al valor vigente y la diferencia se abona por el mismo medio de pago utilizado originalmente.
- Corralón Martinto puede solicitar el retiro total o parcial del acopio, notificando con 30 días corridos de anticipación.
- Es responsabilidad del cliente mantener sus datos de contacto actualizados y coordinar el retiro dentro de los 10 días hábiles desde la notificación.
- El acopio congela el precio al momento del pago, pero no garantiza la disponibilidad del mismo modelo o marca. Si el producto no estuviera disponible al momento del retiro, se emite una nota de crédito o, si lo solicitás, se devuelve el importe congelado.
- Las notificaciones sobre retiro de acopio se efectúan únicamente por los canales oficiales del corralón (WhatsApp de ventas oficial).
12. Fuerza mayor
Corralón Martinto no será responsable por incumplimientos o demoras en la ejecución de las devoluciones cuando se originen en causas de fuerza mayor: desastres naturales (inundaciones, tormentas, incendios), huelgas o conflictos gremiales, interrupciones del transporte, actos de autoridad pública, o cualquier otra causa ajena a su control razonable.
13. Limitación de responsabilidad
Corralón Martinto no será responsable por:
- Daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta o almacenamiento inadecuado del material por parte del cliente.
- Reclamos presentados fuera de los plazos estipulados en esta política.
- Defectos que sean responsabilidad exclusiva del fabricante, conforme a las garantías aplicables.
Nada de lo anterior limita la garantía legal prevista en los artículos 11 y siguientes de la Ley 24.240.
14. Actualización de esta política
Corralón Martinto puede modificar o actualizar esta política, publicando los cambios en sus canales oficiales y en esta página. Las modificaciones no se aplican con efecto retroactivo a compras ya concretadas.
15. Disposiciones legales y jurisdicción
Esta política se emite conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y normas complementarias.
Para la resolución de cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios del domicilio del consumidor, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240.
Podés presentar un reclamo ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
16. Contacto
Corralón Martinto — operado por Núcleo Sólido S.A.
📍 Domingo Martinto 1626, Wilde, Avellaneda, Provincia de Buenos Aires (CP 1875)
💬 WhatsApp Logística (devoluciones): 11 3942-8182
📞 Teléfono: 4289-4696 · Ventas: 11 5337-5637
✉️ info@corralonmartinto.com.ar
🕒 Lunes a viernes de 8:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00 · Sábados de 7:30 a 13:00