Condiciones de entrega

Tres cosas antes de que llegue el camión

El camión tiene una hoja de ruta con varias entregas en el día. Estas tres son las que más demoras evitan:

Todo se coordina con Logística, nunca con el chofer

Qué revisar antes de firmar

• Contá los bultos contra el remito: bolsas, pallets, bolsones, varillas, chapas.
• Mirá el estado: bolsas secas y cerradas, pallets con su fleje, bolsones sin roturas, rollos sin aplastar.
• Si algo falta o llegó dañado, anotalo en el remito antes de firmar o no lo firmes. Sacá una foto en el momento.

Una vez firmada la conformidad no se aceptan reclamos por faltantes ni por roturas del transporte, porque no hay forma de establecer cuándo ocurrieron.

Si el material llegó fallado, equivocado o dañado por nuestro transporte, es un error nuestro: lo retiramos sin cargo y te llevamos el reemplazo. Avisanos apenas lo detectes y mandanos una foto.

Si retirás con tu propio transporte, la carga viaja bajo tu responsabilidad desde que sale del corralón.

Descarga a granel: el punto sin retorno

Mientras el material está arriba del camión, todo se puede corregir. Una vez volcado, no.

Antes de descargar arena, piedra o tierra sueltas, el chofer confirma con quien recibe qué material es y qué cantidad. Ese es el momento de hablar: si no es lo que pediste, si es más de lo que necesitás o si el lugar no es el correcto, decilo ahí.

Volcado en la vereda o en la obra, el árido se mezcla con el terreno y no hay forma de volver a cargarlo ni de revenderlo. Por eso los áridos sueltos no tienen cambio ni devolución.

Elegí también dónde se descarga: sobre una superficie firme, lejos del cordón y del desagüe. La descarga se hace en el lugar accesible más cercano al camión.

Pallets y bolsones: la seña de envase

El pallet y el bolsón se cobran como un artículo más y se te reintegran cuando los devolvés.

Su valor es el vigente el día de tu compra y figura en tu factura: se actualiza como cualquier otro producto. Cuando lo devolvés te reintegramos exactamente ese importe, no el que valga ese día.

• Pallet: 30 días corridos, entero y sin tablas rotas.
• Bolsón: 10 días corridos, sin roturas, sin pérdida de material y limpio.
• El reintegro se hace por transferencia a la cuenta que nos indiques, o queda como saldo a favor.
• Podés traerlos o dejarlos preparados para que los levante el camión en tu próxima entrega, sin costo.
• Los pallets de pegamento Weber son descartables: no llevan seña.

Ladrillos rotos: la regla del 6

Si tenés material en acopio

• La entrega se programa dentro de los 10 días de pedida, según disponibilidad logística.
• Tenés 30 días corridos desde la compra para cambiarlo o devolverlo. Pasado ese plazo, el acopio no tiene cambio ni devolución.
• El acopio vence a los 3 años. Pasado ese plazo el material se actualiza al precio vigente.

Para pedir la entrega, escribile a tu vendedor por WhatsApp con estos datos:

Ver todas las condiciones de acopio →

Si te sobró material o te equivocaste

El material se toma al precio de tu factura: tu saldo vale por el material que devolviste, no por un número de pesos.

La forma de pago sólo se cambia hacia arriba: de efectivo a transferencia o tarjeta, y de transferencia a tarjeta. Nunca hacia una lista más barata que la que usaste.

Las devoluciones se resuelven con saldo a favor, no con dinero. La única excepción es la anulación: si traés el material al corralón dentro de las 24 horas de la compra, se anula la operación y se te devuelve el importe por el mismo medio de pago.

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